Wartburg Eisenach

Ein Welterbe, das jeden Tag Spitzen bewältigen muss.

Seit 2007 begleitet Beckerbillett die Wartburg, eine der meistbesuchten Burgen Deutschlands und UNESCO-Welterbe. Die Ausgangslage war anspruchsvoll: tausende Gäste, viele davon in der Hauptsaison gebündelt, dazu Führungen, die nur in festen Zeitfenstern funktionieren.

Aus der ersten Zusammenarbeit an der Kasse ist über die Jahre ein durchgängiges System geworden. TOP3 steuert heute die Tageskasse, die Führungsslots und seit einigen Jahren auch den Onlineshop. Gäste buchen ihr Zeitfenster schon von zu Hause, das entzerrt die Schlange am Burgtor und macht die Auslastung planbar.

So greifen Kasse, Führung und Shop ineinander, statt nebeneinander zu laufen. Der Andrang lässt sich lenken, ohne Gäste abzuweisen, und der Verkauf endet nicht mehr mit der Öffnungszeit.

Planbare Führungen, kürzere Schlangen, Verkauf rund um die Uhr.

Das Zeitfenstersystem nimmt den Druck vom Burgtor: Besucher kommen verteilt an, Gruppen sind planbar, Überbuchungen bleiben aus. Der Onlineshop verlängert den Verkaufstag auf 24 Stunden, und die Wartburg-Stiftung steuert all das aus einem System statt aus mehreren Werkzeugen.